📍 어느 카페에서 본 풍경며칠 전, 프랜차이즈 카페에서 커피 한 잔을 사려던 어느 오후. 내 앞에 계시던 한 어르신이 키오스크 앞에서 한참을 머뭇거리다 조용히 뒤돌아 나가셨다. 다른 날엔, 어떤 아주머니가 키오스크 앞에서 주변을 두리번거리다 지나가던 직장인에게 “이거 어떻게 하는 건가요?” 하고 물으셨다.매장을 채우는 음악은 여전히 부드러웠지만, 그 순간 키오스크 앞은 마치 시험장처럼 긴장된 공간이 됐다. 기획자인 나는 그 장면 앞에서 또 하나의 질문을 꺼냈다.---🧐 기획자의 눈으로 본 키오스크 UX 문제카페·음식점 키오스크의 UI 흐름은 대체로 다음과 같다: [시작하기] → [카테고리 선택] → [메뉴 선택] → [옵션 설정] → [결제 수단 선택] → [결제 완료]언뜻 보면 명확해 보이지..
